Увеличиваем обороты вместе

Еще несколько лет назад любое из направлений развития розничной торговли в Украине было обречено на успех по определению. Монополизм рынков и практически полное отсутствие цивилизованных магазинов позволяли успешно реализовать наиболее смелые розничные проекты даже в самых неприспособленных помещениях. Не было помехой и смутное представление самих инвесторов о торговых форматах и современных технологиях управления розничным бизнесом.

Сегодня рынок изменился и, хотя о насыщении говорить еще рано, ожесточающаяся конкуренция повышает риски инвесторов, исключая право на ошибку. Что может помочь снизить риски? Собственно, в поиске ответа на этот вопрос и приезжают ритейлеры на ежегодную Международную конференцию по розничной торговле, которую традиционно проводят компании «Евроиндекс» и «Новый Проект». Этот и другие вопросы мы задали одному из идеологов Форума — Игорю Малашенко, директору по развитию компании «Новый Проект».

— Что, по вашему мнению, может послужить сближению игроков розничного рынка, несмотря на ожесточенную конкуренцию?

— Актуальность объединения усилий профессионалов украинского рынка мы уже не только осознали, но и подтвердили действиями.

Стремясь к глубокому пониманию усложнившихся бизнес-задач своих клиентов, «Новый Проект» инициировал пять лет назад проведение Международной конференции «Розничная торговля: эффективная организация торгового предприятия» — и ежегодно увеличивающееся число участников форума подтверждает актуальность поднимаемых тем. Ведь в условиях динамично развивающегося отечественного ритейла владение отточенными бизнес-технологиями является определяющим. Профессиональные задачи постоянно усложняются — и нам, и клиентам приходится постоянно учиться, прежде всего, друг у друга. Ни один специализированный журнал или интернет-ресурс не заменят живого конструктивного общения профессионалов и не дадут возможности получить ответы на конкретные вопросы здесь и сейчас.

— Какие темы традиционно рассматриваются на конференции?

— Практически ежегодно анализируются тенденции развития розничной торговли в Украине, России, Европе. Не теряет актуальности необходимость поиска зффективных методов, которые позволят отечественным ритейлерам оказать достойное сопротивление западным гигантам, активно вступающим в игру, Каждый год участники конференции возвращаются к сравнительному анализу преимуществ и недостатков различных форматов розницы. И растущий год от года практический опыт использования этих самых форматов выводит обсуждение на новый качественный уровень: участники не только свободно оперируют современной терминологией менеджмента торговли, но и подкрепляют сказанное собственным практическим опытом. По-прежнему активно обсуждаются вопросы организации и управления торговыми предприятиями различных форматов, начиная со стадии планирования, правильного выбора месторасположения магазина и оценки зоны розничной торговли. Не остаются без внимания вопросы систематизации процессов управления качеством обслуживания в розничной сети и организационные методы предотвращения потерь торгового предприятия. Возвращаясь к истории, отмечу, что именно на нашей конференции впервые в Украине прозвучали понятия «цивилизованные формы торговли» и «категорийный менеджмент», такие привычные сегодня.

— В чем особенности конференции как формата общения специалистов?

— Аудитория конференции позволяет организовать конструктивный двусторонний диалог. Более того, здесь может быть намечен путь решения практических задач, актуальных для наших слушателей. К примеру, перед управляющей компанией стоит задача привлечения арендаторов в торговый центр. Но как их убедить в эффективности работы в современном формате торговли — торговом центре? Особенно этот вопрос сложен для региональных торговых объектов. В свою очередь, компании — потенциальные арендаторы стремятся правильно оценить эффективность путей вхождения в регионы и выбора девелопера. Готов ли регион к приходу сетевого магазина, торгующего брендовой продукцией? Как построить маркетинговую политику и оценить перспективы продаж? Каким образом достойно представить торговую марку на местном уровне: выбрать методы продвижения, решить кадровую проблему? Как привлечь инвестиции в расширение бизнеса? Как эффективно задействовать нематериальные активы? Ведь торговый центр и его девелопер — это канал комплексного продвижения, для функционирования которого важно не только качество брендовых коллекций, — здесь выдвигаются особые требования к марочному магазину (например, к его оформлению, привлекательности).

— И все-таки, организация подобных бизнес-форумов-дело более чем хлопотное и требует немалых вложений, нематериальных и финансовых. Да и влияние на коммерческий результат торговой компании-организатора оценить невозможно. Почему же «Новый Проект» уже пять лет занимается организацией конференции «Розничная торговля»?

— Подобные мероприятия в значительной степени способствуют развитию информационной обеспеченности отечественных операторов розничного рынка, дают возможность обменяться опытом с профессионалами одной сферы бизнеса и получить помощь в решении конкретных вопросов. Такая информация поможет отечественным ритейлерам осознать свое место на рынке, определить собственную стратегию развития и найти свою покупательскую аудиторию, а нам, в свою очередь, опираясь на точное представление о сути бизнеса наших клиентов, совершенствовать качество взаимодействия с ними. Пришло время профессионалов. Украинским игрокам розницы необходимо, заручившись поддержкой государства, приложить максимум усилий для повышения собственного профессионализма, адаптируя передовые мировые технологии к менталитету украинского бизнеса.

Опубликовано: «Конкретно о», № 7, 2005 год